top of page

İade Şartları

İptal ve İade Şartları Genel Bilgilendirme

JantLastikMagaza.com üzerinden yapılan tüm alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimatı süreçlerinde bu yasal düzenlemelere tabidir.

Sipariş verilmesiyle birlikte, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun içeriği okunmuş ve onaylanmış sayılır. Bu sözleşmeler çerçevesinde tüketicilere sipariş iptali, cayma hakkı ve iade gibi tüm haklar yasal güvence altına alınır.

Sipariş İptali

Ürün henüz kargoya verilmeden önce, sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için Siparişlerim sayfası üzerinden işlem yapabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün kargoya verildiyse sipariş iptali mümkün değildir; bu durumda yalnızca iade süreci başlatılabilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığı ürünü veya ürünü teslim alan kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade Süreci

1. İade Talebi:
İade işlemleri için İletişim sayfası veya müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

2. Ürün Gönderimi:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. İade İncelemesi:
Ürün, iade koşullarına uygunluk açısından teknik ekip tarafından incelenir.

4. Ücret İadesi:
İadeniz onaylandığında, ödemeniz en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilir.

İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

  • Araca monte edilmiş,

  • Kullanılmış,

  • Fiziksel hasar görmüş veya deforme olmuş,

  • ALICI tarafından sebep olunan teknik arızaya uğramış ürünler,

  • Özel sipariş üzerine üretilmiş ürünler (örneğin kişiye özel renk veya model tercihleri),

  • Ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygunluğu bozulan ürünler.

İletişim 

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru, öneri veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

jantlastikmagaza müşteri iletişim hattı
  • Instagram
  • Facebook
  • LinkedIn
etbisjlm.jpeg
12.png
11.png
13.png

Firmamız, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından onaylı ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) sistemine kayıtlıdır. Güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak adına tüm bilgilerimiz yasal olarak beyan edilmiştir.

Web sitemiz SSL güvenlik sertifikası, PCI DSS uyumluluğu, ISO 27001 bilgi güvenliği standardı, DDoS saldırı koruması ve gelişmiş güvenlik duvarları (WAF) ile korunmaktadır.

bottom of page